RSS

Городской портал госуслуг

Время ожидания в центрах госуслуг Москвы сокращено до 3 минут

14:34 25.08.2015

Сегодня прошла конференция в Информационном центре Правительства Москвы. На конференции директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова подвела итоги работы центра за четыре года и сообщила, что среднее время ожидания в столичных центрах госуслуг составляет три минуты.

«Москва – лидирует в мире по этому показателю. Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает 1 из 150 посетителей. А в начале 2014 года - практически каждый пятый. Среднее ожидание по нам составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %», - пояснила директор ГБУ МФЦ Москвы.

Год назад в столичные центры «Мои документы» обращались около 50 тысяч человек каждый день. Сейчас этот показатель составляет 70 тысяч человек в день.

«Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00. Самые востребованные услуги переданы универсальным специалистам. А это значит, их доступность увеличилась в разы, ведь вместо одного окна или кабинета можно обратиться в любое свободное из десятка окон приема», - отметила Елена Громова.

По словам Громовой, в МФЦ универсальные специалисты предоставляют сейчас более 120 самых востребованных услуг. Так же в МФЦ сейчас можно получить более 150 госуслуг и более 200 документов.

«За 4 года сеть МФЦ в Москве родилась, распространилась так, что мы входим по доступности и по охвату в лидирующую тройку мира и стандарты ее работы вышли на уровень мировых», - подчеркнула Елена.

Директор ГБУ МФЦ Москвы рассказала о том, сколько центров функционирует сейчас в Москве. «С завтрашнего дня в Москве будут функционировать 110 центров госуслуг, которые обслуживают население 113 районов. Порядка 5 тысяч окон открыто ежедневно, более 1,5 млн человек - это ежемесячный показатель обращений населения за госуслугами», - заключила Елена Громова.

Не обделены госуслугами и жители «Новой» Москвы. По словам Елены, там работают мобильные офисы, которые предоставляют посетителям более 30 услуг.

Отметим, что с мая этого года в каждом округе Москвы стартовал пилотный проект по услугам ЗАГС. Теперь универсальные специалисты центров оформляют свидетельства о рождении, установлении отцовства и смерти. Уже выдано около трех тысяч свидетельств о рождении.

Напомним, что по исследованию компании PwC центры госуслуг Москвы признаны одними из лучших в мире.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати